Wie binde ich den Kunden an mein Unternehmen? Loyalitätsprogramme in Theorie und Praxis (eBook, PDF) Download PDF

Wie binde ich den Kunden an mein Unternehmen? Loyalitätsprogramme in Theorie und Praxis (eBook, PDF)

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EBook Details


		
  • Produktdetails
  • Verlag: GRIN Verlag
  • Seitenzahl: 39
  • 2016
  • Deutsch
  • ISBN-13: 9783668255005
  • ISBN-10: 3668255008
  • Best.Nr.: 45369677

EBook Description


		Bachelorarbeit aus dem Jahr 2014 im Fachbereich BWL - Marketing, Unternehmenskommunikation, CRM, Marktforschung, Social Media, Karlsruher Institut für Technologie (KIT) (Institut für Informationswirtschaft und Marketing), Sprache: Deutsch, Abstract: In den vergangenen Jahren wurden Loyalitätsprogramme zu einseitig auf ihre Ergebnisse, ihren Output und ihre Effektivität untersucht. Zu selten wurden Rückschlüsse auf die Treiber des Erfolgs gezogen. Ziel dieser Arbeit ist es, ein umfassendes Verständnis über die Erfolgsfaktoren eines Loyalitätsprogrammes zu schaffen. Diese sind für die Effektivität der Programme im Praxiseinsatz zunehmend von Bedeutung. Die Zielsetzung dieser Arbeit wird durch zwei unterschiedliche Ansätze adressiert. Zunächst werden die erforderlichen Grundlagen im Konstrukt der Kundenbindung gelegt und ein allgemeines Verständnis für Loyalitätsprogramme wird geschaffen. Anhand wissenschaftlicher Literatur werden im nächsten Schritt Erfolgsfaktoren identifiziert und analysiert. Der zweite Ansatz untersucht die wissenschaftlich identifizierten Erfolgsfaktoren im Praxisbezug. Hierbei wird anhand eines positiven und negativen Beispiels ermittelt, welche Erfolgsfaktoren in der Praxis umgesetzt werden und inwiefern sich diese auf den Programmerfolg auswirken. Abschließend werden die Ergebnisse zusammengefasst und weiterführende Implikationen für Praxis und Forschung abgeleitet.
		
Englisch, Abiwissen (Mängelexemplar)  Die internationale Krise um die Mandschurei und die deutsch-sowjetischen Beziehungen  ARGUMENT FOR A FINITIST THEOLO  Böse Geister  Die Daltons auf Schatzsuche / Lucky Luke Bd.27  Architekturführer Lissabon  Dokumententasche A4 Snoopy Peanuts Zip  Praktische Schafhaltung  Thomas von Aquins Lehre vom Menschen  O du heiliger Strohsack 


Warum haben wir Tomaten auf den Augen? Download PDF

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Zarinnen Download PDF

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Kieselstein-Mosaik Download PDF

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